Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de réserver des hôtels en temps réel, sur la base des stocks de chambres et des tarifs qui sont renseignés directement par nos hôtels. Ainsi, si un hôtel ne ressort pas pour des dates données, c'est qu'il n'a pas ou plus de chambres disponibles à la vente.
Si vous ne trouvez pas de chambre à la vente sur notre site, n'hésitez pas à contacter notre centrale de réservations qui saura vous aider efficacement : 0826 10 39 09 (0,15 € /mn).
Pour réserver une chambre sur notre site Internet, vous pouvez rechercher et réserver une chambre de plusieurs manières :
Sur notre site, vous effectuez des réservations fermes et confirmées. Quand vous avez validé votre réservation, un email récapitulatif de la réservation vous sera adressé, dans les minutes qui suivent. Ce document fait foi de la réservation. Si jamais vous ne receviez pas cet email, il faudrait nous contacter au 0826 10 39 09(0,15 € /mn), afin que nous puissions vous renvoyer ce document.
Afin de confirmer votre réservation, vos coordonnées complètes, personnelles et bancaires, vous seront demandées en toute dernière étape de réservation. Votre carte bancaire ne sera pas débitée, sauf dans deux cas :
Dans ces deux cas, QUALYS-HOTEL prélèvera 100% du montant de votre séjour sur votre carte bancaire. Dans tous les autres cas, vos coordonnées bancaires ne serviront qu'à garantir la réservation, mais aucun prélèvement ne sera effectué.
Sur le site de QUALYS-HOTEL, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant votre date d'arrivée à l'hôtel. Ainsi, si vous devez arriver à l'hôtel le 18 novembre, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'au 15 au soir.
Au-delà, il s'agirait d'une annulation tardive et QUALYS-HOTEL prélèverait le montant de la première nuit du séjour sur votre carte bancaire.
De même, en cas de no show (non présentation à l'hôtel, sans annulation préalable), la première nuit du séjour sera débitée sur votre carte bancaire.
Modification : vous ne pouvez pas modifier votre réservation sur le site Internet de QUALYS-HOTEL.
Pour modifier votre réservation, nous vous demandons de contacter notre centrale de réservation téléphonique au 0826 10 39 09 (0,15 € /mn), ou à défaut, de contacter directement l'hôtel concerné par cette modification de réservation.
Pour trouver les coordonnées téléphoniques de l'hôtel, il vous suffit de vous connecter sur la page de présentation de l'hôtel sur notre site Internet. Toutes les coordonnées pour joindre l'hôtel (téléphone, fax et email) y sont clairement indiquées.
Pour toute annulation de réservation, merci de contacter notre centrale de réservations au 0826 10 39 09 (0,15 € /mn) et d'envoyer un e-mail à support@qualys-hotel.com. En dehors des horaires d'ouverture de la centrale (du lundi au vendredi, de 8h à 20 h et le samedi, de 8h à 18 h), merci de contacter directement l'hôtel et d'envoyer un e-mail à support@qualys-hotel.com.
Si votre carte bancaire avait été débitée à la réservation (voir les deux cas de figure concernés dans le paragraphe concerné) et que votre réservation a été annulée dans les délais autorisés, nous procéderons au remboursement du montant prélevé.
Les prix indiqués sont par chambre, et non par personne. Ils ne comprennent que la prestation d'hébergement, à l'exception du petit-déjeuner et autres prestations.
Une taxe de séjour peut venir s'ajouter au montant d'hébergement indiqué sur notre site. Cette taxe varie d'un hôtel à l'autre (elle est décidée par chaque municipalité). Elle est à payer directement auprès de l'hôtel, lors de votre départ.
Dans certains cas, comme nos offres week-end, séjour gourmand ou certaines offres créées par les hôteliers, le prix comprend de l'hébergement et des prestations annexes (petit-déjeuner, dîner, excursions). Ceci est lié à la nature de la prestation que vous réservez (une chambre ou une offre).
Nous considérons classiquement que le jour de l'arrivée (check-in), vos chambres sont disponibles à partir de 14 h. De même, vous devez libérer la chambre à midi (12 h), le jour de votre départ (check-out).
Néanmoins, pour toute demande spécifique sur ces horaires d'arrivée et de départ, n'hésitez pas à contacter directement l'hôtel.
Les réservations prises sur le site de QUALYS-HOTEL sont garanties. Néanmoins, si vous deviez arriver tardivement à l'hôtel (après 20 heures), nous vous conseillons de prévenir impérativement l'hôtelier car certains de nos hôtels ferment la nuit. L'hôtelier vous donnera alors un code d'accès pour pouvoir entrer à l'hôtel, même en l'absence de personnel à la réception.
C'est une fonctionnalité très pratique. Lors de votre première réservation, vous allez créer votre compte utilisateur. Ceci permettra, lors des prochaines réservations, à ne plus avoir à saisir une nouvelle fois toutes vos coordonnées. Votre compte utilisateur est constitué de votre adresse email et d'un mot de passe que vous choisissez vous-même.
Ce « compte utilisateur » restera néanmoins optionnel, et vous n'êtes pas obligé de vous créer un compte pour effectuer des réservations sur notre site.
QUALYS-HOTEL dispose d'un programme de fidélité intitulé «Carte Accent» qui se présente sous forme d'une carte magnetique multi-marques.
Chaque nuit que vous passez dans l'un de nos établissements vous rapporte des points. Une nuit dans un QUALYS-HOTEL équivaut à quatre points. Tous les 20 points, vous gagnez une bouteille de champagne et tous les 30 points , vous pouvez bénéficier d'une réduction immédiate de 40 euros.
Si vous avez une question non couverte par cette Foire aux Questions, n'hésitez pas à contacter notre centrale de réservations au 0826 10 39 09 (0,15 € /mn) ou à nous envoyer un email à l'adresse suivante : contact@qualys-hotel.com
QUALYS-HOTEL est une marque de la SEH. Découvrez aussi INTER-HOTEL - P'tit Dej HOTEL et Relais du Silence
